Última actualización: septiembre de 2026
TagPyme es una plataforma tecnológica que permite a negocios (en adelante, "el Negocio") crear y administrar programas de fidelización digital para sus propios clientes finales, incluyendo tarjetas de sellos compatibles con Apple Wallet y Google Wallet.
El Negocio es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales (nombre, teléfono, fecha de nacimiento y demás información recolectada a través de su tarjeta de fidelidad), en los términos de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
TagPyme actúa únicamente como encargado del tratamiento: presta la infraestructura tecnológica para almacenar y procesar esos datos por instrucción del Negocio, pero no determina para qué se usan ni es responsable frente a los clientes finales por el uso que el Negocio les dé.
Es responsabilidad exclusiva del Negocio:
TagPyme ofrece un período de prueba gratuito de 14 días desde el momento del registro, sin necesidad de método de pago. Al finalizar la prueba, el acceso completo requiere la contratación de un plan pago (mensual o anual).
Los pagos realizados no son reembolsables, total ni parcialmente, incluyendo en caso de que el Negocio decida dejar de usar la plataforma antes de que termine el período ya pagado.
No existe cancelación anticipada con devolución. Si el Negocio no desea continuar, simplemente no renueva su plan al finalizar el período vigente; el servicio permanece activo hasta el último día del ciclo ya pagado.
El Negocio puede generar un PIN de acceso limitado para su personal, exclusivamente para registrar sellos en las tarjetas de clientes. Este acceso no permite ver ni modificar la configuración, los datos de facturación, ni la información personal de los clientes más allá de lo estrictamente necesario para sellar una tarjeta. El Negocio es responsable de mantener este PIN en un lugar seguro y de las acciones realizadas con él.
TagPyme hace su mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza operación ininterrumpida. No se responsabiliza por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, fallas de terceros (como pasarelas de pago, Apple, Google, o proveedores de mensajería) o casos de fuerza mayor.
El Negocio conserva la propiedad de los datos de sus clientes y del contenido de su tarjeta (nombre, logo, colores, mensajes). TagPyme no vende ni comparte esta información con terceros para fines distintos a la prestación del servicio.
TagPyme puede actualizar estos términos en el futuro. Los cambios relevantes se comunicarán a los Negocios activos por correo o dentro de la plataforma.
Para preguntas sobre estos términos, escribe a soporte por WhatsApp: +57 301 871 0520.